服务将很快成为做得好的

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如果他们有不好的经历，他们也可以分享。客户将自己的故事转化为其他客户的故事（无论是好故事还是坏故事）的能力是 世纪的一个独特概念，我们已经看到这种概念对企业来说效果非常好或非常差。 口碑是当今企业最重要的进入渠道，企业和团队成员查看客户的信息后，会发现口碑是企业最重要的渠道。作为增长引擎的成功也会以这种方式对待它。他们明白企业对客户负有义务 不仅要回答他们的问题，还要帮助他们从产品或服务中获得真正的价值。 无论哪个行业，竞争都在加剧，随着越来越多的竞争对手进入已经拥挤的市场，客户公司的竞争优势和优势。

想一想：如果客户向朋友讲述了他们在一家企业中获得的美好体验，他们可能更有可 菲律宾电话号码数据 能在众多其他选项中选择它。客户服务可以让您的业务与众不同，而您满意的客户实际上可以成为您最好的营销人员。 客户服务与客户支持与客户成功：有什么区别？ 这三个术语虽然不同，但属于同一范围。 客户支持 客户支持是对客户的需求做出反应。需要。这是关于在客户需要时、无论他们需要什么帮助时都为他们服务。



从本质上讲，客户支持是事务性的，交互由客户开始和结束。客户支持是对客户做出反应的企业。 客户服务 客户服务更加主动。这是对顾客说 我有东西给你 。而不是顾客说 我需要你的东西 。服务是指导客户的业务。 如果企业能够通过被动参与和主动指导来提供客户支持和客户服务，那么他们就处于良好状态。 客户成功 客户成功是由企业发起的，并且是做客户可能不知道他们想要或需要的事情。它需要预期。 客户的成功就是同时扩大客户和企业的价值。它可能涉及通过向客户推荐与他们已购买的产品兼容的其他产品或服务来进行追加销售或交叉销售。