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企业何时应采用新技术的问题：与目前处于“膨胀期望峰值”的人工智能相关技术相比，许多早期部署的“创新触发”技术对营销人员的相关性较低。 引起我注意的是会话用户界面。 这是营销人员值得考虑的有用应用程序，因为它包括使用营销聊天机器人示例，我们今年在博客上介绍了这些示例。 它还包括通过 Apple Siri、Microsoft Cortana 和 Amazon Alexa/Echo 等进行语音交互。 其他技术包括机器学习的营销应用程序，例如谷歌平台。 Facebook、亚马逊、IBM 和 Salesforce 正在部署，其巨额预算和研究团队正在努力集成到他们的服务中。 例如，它们包括增强现实、认知专家顾问（上面描述为人工智能聊天机器人）、智
能数据发现（其中预测分析是一种方法）和物联网集成（包括互联家庭）。 供参考：比较不同时期的炒作周期 对于那些有兴趣根据部署流行度实际情况来回顾技术预测的人，这里是我在更新这篇文章时整理 瑞典 WhatsApp 号码数据 的前几年炒作周期的比较。 请注意，有些年份 Gartner 只提供新兴技术炒作周期，而不提供营销炒作周期。 2021年数字营销炒作周期 2021：最新的数字营销炒作周期 作为参考，这是Gartner发布的2021年数字营销炒作周期。 如果您对这些技术成熟度曲线不熟悉，请参阅本文后面解释 Gartner 技术创新技术成熟度曲线模型各个阶段的部分。 该矩阵表明，尽管人工智能在营销方面大肆宣传，但主流采用还需要很长时间。 对于当前的投资周期，更重要的是审查未来五年内的投资计划，特别是未来两年的投资计划，包括整合营销中心和影响力营销。 2020 年数字营销炒作周期 这是 Gartner 的 2020 年数字营销炒作周期图表。 作为比较，这是广告炒作周期：2019 年数字营销和广告炒作周期 2019 年 8 月，Gartner 发布了最新的数字营销
和广告炒作周期，其中包括营销人员在未来一年应重点关注的 22 项技术的建议。 Gartner 的数字营销炒作周期对于 Smart Insights 读者考虑未来几年在营销技术方面的投资特别有用。 您可以看到，在创新触发斜坡上的技术中，许多技术预计在 5 到 10 年内不会成为主流。 在预计将在未来 2 到 5 年内成为主流的营销方式中，营销人员需要考虑的三个最重要的营销方式是拟人化营销、实时营销和对话式营销。 实时营销涵盖了一系列已建立的技术，例如营销自动化和响应客户行为的个性化，例如 消费媒体、内容或响应消息。 如果您的企业具有较高的数字成熟度，您可能已经在使用此功能。 我认为这里的新功能是使用营销云和客户数据平台 (CDP) 等通用平台来管理整个客户生命周期中的相关性，这些方法也出现在 Gartner 技术成熟度曲线中。 在他们的文章中，他们将数字营销的拟人化定义为：“使营销人员能够根据个人在特定客户群中的推断成员资格而不是个人身份，向个人提供有针对性的数字体验”。 自 1995 年起，Gartner 就一直提倡数字营销中的拟人化，作为一种可以提高相关性的方法
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發表於 2023-10-31 18:44:37